Versand
Kostenlose Lieferung
Wir bieten unseren Kunden eine kostenlose Lieferung für alle auf unserer Website bestellten Produkte an.
Für die Lieferung werden keine zusätzlichen Versand- oder Transportkosten berechnet.
Dies gilt auch für Pellets, Briketts, Brennholz und andere schwere oder sperrige Waren, die auf Paletten geliefert werden.
Der auf der Produktseite und im Bestellprozess angezeigte Produktpreis ist der für die Ware zu zahlende Preis. Für die Lieferung fallen keine zusätzlichen Versandkosten an.
Lieferzeit
Die Lieferzeit beträgt 2 bis 5 Werktage.
Die Lieferfrist beginnt bei Zahlung per Vorkasse am Tag nach Eingang der Zahlung.
Bei anderen Zahlungsarten beginnt die Lieferfrist am Tag nach Vertragsschluss, sofern im jeweiligen Angebot nichts anderes angegeben ist.
Bei Lieferungen per Spedition kann die konkrete Zustellung nach vorheriger Terminabstimmung mit dem Kunden erfolgen.
Bitte beachten Sie, dass sich die Lieferzeit in Ausnahmefällen aufgrund von Umständen, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen, beispielsweise höherer Gewalt, außergewöhnlichen Verkehrsbehinderungen oder unvorhersehbaren Problemen beim Transportdienstleister, verlängern kann.
Sollte sich eine Lieferung voraussichtlich wesentlich verzögern, werden wir den Kunden entsprechend informieren.
Lieferung per Spedition
Aufgrund des hohen Gewichts und der Größe unserer Produkte werden Paletten und schwere Waren in der Regel per Spedition oder mit einem geeigneten Transportdienstleister geliefert.
Die Wahl des Transportdienstleisters richtet sich nach der Art, dem Gewicht und der Menge der bestellten Waren sowie nach dem Lieferort.
Auch bei einer Lieferung per Spedition entstehen für den Kunden keine zusätzlichen Transportkosten.
Liefergebiet
Wir liefern innerhalb unseres angegebenen Liefergebiets.
Die jeweils verfügbaren Liefergebiete werden im Bestellprozess angezeigt.
Sollte eine Lieferung an eine bestimmte Adresse aufgrund besonderer örtlicher Gegebenheiten nicht möglich sein, werden wir den Kunden vor der Durchführung der Lieferung darüber informieren.
Voraussetzungen für eine Palettenlieferung
Bitte stellen Sie sicher, dass die angegebene Lieferadresse für ein geeignetes Lieferfahrzeug erreichbar ist.
Insbesondere bei Palettenlieferungen müssen Zufahrten ausreichend breit, tragfähig und für das Lieferfahrzeug geeignet sein.
Die Lieferung erfolgt grundsätzlich bis zu einem für das Transportfahrzeug sicher erreichbaren Ort an der angegebenen Lieferadresse.
Aufgrund der örtlichen Gegebenheiten kann die konkrete Position der Palette bei der Anlieferung abweichen.
Sollten besondere Zufahrts- oder Lieferbedingungen bestehen, bitten wir Sie, uns diese vor oder unmittelbar nach der Bestellung mitzuteilen.
Annahme und Prüfung der Lieferung
Bitte überprüfen Sie die Lieferung möglichst unmittelbar nach Erhalt.
Sollten äußerlich erkennbare Transportschäden vorhanden sein, bitten wir Sie, diese möglichst beim Transportdienstleister zu dokumentieren und uns schnellstmöglich zu informieren.
Bitte bewahren Sie Fotos der beschädigten Ware und der Verpackung sowie gegebenenfalls weitere Nachweise auf.
Ihre gesetzlichen Rechte bleiben hiervon unberührt.
Nicht mögliche Zustellung
Kann eine Lieferung aufgrund von Umständen, die wir nicht zu vertreten haben, nicht durchgeführt werden, werden wir gemeinsam mit dem Kunden eine geeignete Lösung für die Zustellung vereinbaren.
Wir werden den Kunden über eventuell notwendige weitere Schritte informieren.
Änderung der Lieferadresse
Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse vor Abschluss der Bestellung sorgfältig.
Wenn Sie die Lieferadresse nach Abschluss der Bestellung ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter:
Eine Änderung der Lieferadresse kann insbesondere nach Übergabe der Ware an den Transportdienstleister nur eingeschränkt möglich sein.
Kontakt
Bei Fragen zur Lieferung oder zu einer bestehenden Bestellung kontaktieren Sie uns bitte:
WP Welt Pellets GmbH
Heinersdorfer Straße 47
13086 Berlin
Deutschland
E-Mail: kontakt@wpwelt-pelletsgmbh.de
Telefon: +49 1525 8568644