Widerrufsrecht
14-tägiges Widerrufsrecht
Verbraucher haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren erhalten haben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Bitte richten Sie Ihren Widerruf an:
WP Welt Pellets GmbH
Heinersdorfer Straße 47
13086 Berlin
Deutschland
E-Mail: kontakt@wpwelt-pelletsgmbh.de
Telefon: +49 1525 8568644
Sie können dafür das nachfolgend bereitgestellte Muster-Widerrufsformular verwenden. Die Verwendung des Formulars ist jedoch nicht vorgeschrieben.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.
Ausgenommen sind zusätzliche Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben.
Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes mit Ihnen vereinbart wurde.
Für die Rückzahlung werden Ihnen keine zusätzlichen Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.
Kostenlose Rückgabe von Paletten und sperrigen Waren
Bei Pellets, Briketts, Brennholz und anderen auf Paletten gelieferten Waren handelt es sich um schwere und sperrige Waren, die nicht auf dem normalen Postweg zurückgesendet werden können.
Wenn Sie von Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch machen, übernehmen wir die vollständigen Kosten der Rückgabe.
Für den Verbraucher entstehen bei einer Rückgabe im Rahmen des gesetzlichen Widerrufs keine Rücksendekosten.
Bitte organisieren Sie den Rücktransport von Paletten oder anderen sperrigen Waren nicht selbst.
Kontaktieren Sie uns vor der Rückgabe unter:
Wir stimmen die Abholung der Ware mit Ihnen ab und organisieren den Rücktransport.
Bitte senden Sie Paletten oder andere sperrige Waren nicht ohne vorherige Abstimmung an unsere Geschäftsadresse zurück.
Zustand der zurückgegebenen Waren
Sie sind verpflichtet, die Waren mit der gebotenen Sorgfalt zu behandeln.
Sie dürfen die Waren zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise in dem Umfang prüfen und behandeln, der auch in einem Ladengeschäft möglich wäre.
Für einen etwaigen Wertverlust der Waren müssen Sie nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit den Waren zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.
Bei Brennstoffen wie Pellets, Briketts oder Brennholz kann insbesondere eine über die Prüfung hinausgehende Verwendung, Vermischung oder sonstige Veränderung der Ware zu einem Wertverlust führen.
Die gesetzlichen Bestimmungen bleiben hiervon unberührt.
Beschädigte oder falsch gelieferte Waren
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung möglichst unmittelbar nach Erhalt.
Sollten die gelieferten Waren beschädigt sein, fehlen oder sollten Sie eine andere als die bestellte Ware erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte möglichst schnell unter:
Bitte teilen Sie uns dabei nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer mit und fügen Sie Fotos der beschädigten Ware sowie der Verpackung bei.
Wir prüfen den Vorgang und stimmen die weitere Vorgehensweise mit Ihnen ab.
Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben von dieser Bitte zur schnellen Meldung unberührt.
Ausschluss und Erlöschen des Widerrufsrechts
Die gesetzlichen Ausschluss- und Erlöschensgründe des Widerrufsrechts bleiben unberührt.
Das Widerrufsrecht besteht insbesondere nicht bei Verträgen über Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen hierfür erfüllt sind.
Das Widerrufsrecht kann außerdem bei Waren erlöschen, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nach der Lieferung untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen hierfür erfüllt sind.
Rückerstattungen
Nach einem wirksamen Widerruf erstatten wir die erhaltenen Zahlungen gemäß den gesetzlichen Bestimmungen.
Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich spätestens innerhalb von vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über den Widerruf bei uns eingegangen ist.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass die Waren zurückgesandt wurden, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.
Bei einem vollständigen Widerruf erstatten wir grundsätzlich auch die Kosten der ursprünglichen Standardlieferung.
Zusätzliche Kosten, die dadurch entstanden sind, dass eine teurere Versandart als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt wurde, werden nicht erstattet.
Umtausch
Ein direkter Umtausch ist grundsätzlich nicht vorgesehen.
Wenn Sie einen anderen Artikel wünschen, können Sie nach einer wirksamen Rückgabe eine neue Bestellung aufgeben.
Die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers bleiben hiervon unberührt.
Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, können Sie dieses Formular ausfüllen und an uns zurücksenden.
An:
WP Welt Pellets GmbH
Heinersdorfer Straße 47
13086 Berlin
Deutschland
E-Mail: kontakt@wpwelt-pelletsgmbh.de
Telefon: +49 1525 8568644